利用規約
最終改定: 2026年7月27日
本規約は、Cocreo(以下「当社」といいます。)が提供する「自己点検ナビ by Cocreo」(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。損保代理店(以下「貴店」といいます。)は、 本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。
第1条(本サービスの位置づけ)
1.本サービスは、一般社団法人日本損害保険協会(以下「協会」といいます。)が公表する「自己点検チェックシート」 への対応を支援する非公式の民間ツールです。当社は、協会、損害保険会社、金融庁その他の公的機関と 資本関係・提携関係・委託関係のいずれも有しません。
2.自己点検チェックシートの提出は、貴店が所属保険会社の案内に従い、登録プラットフォームから行うものです。 当社は提出の経路に一切関与しません。
3.本サービスで用いる点検項目の設問は、貴店が協会のサイトから取得したファイルを、貴店の端末上で 読み込むことにより取り込まれます。当社は当該設問の原文を配布しません。
第2条(役務の範囲・記入代行の否定)
1.当社が提供する支援は、貴店における体制整備の実行支援、制度・用語の解説、証跡の整理、および記載事項の 構成の助言に限られます。
2.当社は、いかなる場合も、貴店に代わって自己点検チェックシートの回答を選択せず、記述内容を作成せず、貴店の名義で入力または 提出を行いません。回答の選択および記述の内容は、貴店の業務実態に基づき、貴店自身が決定するものとします。
3.自己点検チェックシートに記載される事実の真実性および正確性は、専ら貴店が責任を負います。当社は、 記載内容が貴店の業務実態と合致することを確認する立場になく、これを保証しません。
4.当社は、不祥事件、顧客からの苦情、行政当局または所属保険会社との係争もしくはこれらの疑いが生じている事項については、具体的な対応方針の助言を行いません。これらについては、弁護士または所属保険会社にご相談ください。
5.当社は、貴店と所属保険会社、協会その他の第三者との間で、貴店を代理し、または貴店の使者として意思を 伝達することはありません。
第3条(当社が実装しない機能)
当社は、本サービスにおいて、以下の機能を提供しません。これは当面の開発方針ではなく、本サービスの 設計上の制約です。
- 回答(5択)の自動選択、および「おすすめ回答」の提示
- 記述式回答の全文自動生成(事実の入力を伴わない文章の作成)
- 公式Excelファイルのゼロからの生成、およびレイアウト・書式・数式の改変
- 「これで合格」「協会基準クリア」等の適合保証および公認風の表示
- 個別事案への法的助言(一般的な解説、および弁護士・所属保険会社へのご案内までとします)
- 顧客の個人データ・機微情報の収集、および学習に利用されるAIへの投入
- 記述式の例文・サンプル文・文例集の配布(静的なコンテンツを含みます)。ただし、協会の手引きおよび 募集コンプライアンスガイドの該当箇所を出典を明示して引用することは、この限りではありません。
- 他代理店の回答分布・ベンチマークの、利用者または第三者への提示および公表。ただし、個別の代理店が 識別されない統計として当社内部の品質改善に用いることは、この限りではありません。
- 「保険会社に指摘される/されない」の予測、およびリスクスコアリング
- 各損害保険会社の非公開の運用・内規・担当者の口頭指示に関する情報の収集・蓄積・提供。ただし、 公表済みの一次情報を出典を明示して引用すること、および貴店が受けたフィードバックを貴店内で 記録することは、この限りではありません。
- 前年回答のワンクリックでの一括コピー
- 「記入代行」「提出代行」の有償サービス化、および貴店に代わって保険会社へ送付すること
- 「対象外」および「D_対象となる業務がない」の自動判定・推奨
第4条(データの取扱い)
1.当社がお預かりするのは、貴店が読み込んだ設問データ、募集人ごとに発行した回答用URL、当該URLを通じて 送信された5択の回答および補足テキスト、ならびに貴店のご連絡先メールアドレスです。
2.募集人の氏名、募集人ID、および面談記録は、当社のサーバへ送信されず、貴店の端末のブラウザにのみ 保存されます。当社は、いずれの回答がいずれの募集人のものであるかを識別する情報を保有しません。
3.当社は、貴店の回答データを、保険会社、協会その他の第三者へ提供しません。本サービスを利用している代理店の名称を含みます。
4.貴店が募集人の回答をお預けになる範囲において、当社は個人情報の取扱いの委託を受ける者となります。 当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および金融分野におけるガイドラインに従い、 安全管理措置を講じます。措置の内容は、貴店のご請求に応じて書面でご説明します。
5.当社は、貴店の求めに応じ、お預かりしているすべてのデータを削除します。削除は本サービスの 管理画面から貴店ご自身で実行することもできます。
6.当社は、最終のご利用から24か月を経過したデータを削除します。
7.当社は、内部通報の受付窓口ではありません。法令違反またはその疑いに関するご報告は、貴店の内部通報窓口または所属保険会社の窓口へお寄せください。 本サービスの入力欄に記載された内容について、当社は通報として取り扱う義務を負いません。
第5条(回答用URLの取扱い)
1.回答用URLおよび管理用URLは、それ自体が本サービスへのアクセス権限を持ちます。貴店は、これらのURLを 必要な範囲を超えて共有しないものとします。
2.回答用URLの有効期限は発行から45日です。期限を過ぎたURLは、管理画面から再発行できます。
第6条(免責)
1.当社は、本サービスが貴店の自己点検の適切な実施を保証するものではないこと、および本サービスの利用が 所属保険会社または協会による評価に影響することを保証しないことを、あらかじめ明示します。
2.当社は、本サービスの利用または利用不能により貴店に生じた損害について、当社の故意または重過失による 場合を除き、責任を負いません。
3.本サービスは無償で提供されます。当社は、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。 提供を終了する場合、当社は、あらかじめ相当な期間をもって告知し、データを書き出す手段を確保します。
第7条(準拠法および管轄)
1.本規約は日本法に準拠します。
2.本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。